Términos y condiciones

1. Titular de la Actividad

En cumplimiento de la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, le informamos que el titular de la presente web es Eide Arquitectura Técnica S.L.P., inscrita en el registro mercantil de Madrid, al tomo 20.204 general, sección 8º, folio 10, hoja M-356895, con CIF: B-84013697 y con domicilio fiscal en Madrid, Calle de la cenicienta nº 4, C.P. 28018.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los términos y condiciones expuestos a continuación tienen la finalidad de regular el uso de la página web y serán de aplicación a todas las operaciones de comercio electrónico realizadas a través de la web. Eide Arquitectura Técnica S.L.P. tiene reservado el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación en cada transacción las condiciones publicadas en ese momento en la web. En ningún caso existirá retroactividad, por lo que el cambio de las condiciones no afectara a los productos adquiridos o a los servicios contratados con anterioridad a la modificación de las mismas.

Estas condiciones generales tienen la finalidad de regular la relación jurídica entre Eide Arquitectura Técnica S.L.P. y el Cliente, por lo que en el momento de la contratación de un servicio o la adquisición de alguno de los productos comercializados el Cliente reconocen haber leído y estar conforme con las mismas. De igual modo el Cliente manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad para realizar la compra o la contratación de los servicios ofertados.

3. Condiciones de Acceso y Utilización de los Servicios

El Cliente debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente web, de acuerdo con las presentes condiciones generales, la legalidad vigente, la moral y el orden público así como las prácticas generalmente aceptadas en Internet.

El Cliente garantiza que toda la información aportada a través de los formularios de suscripción incluidos en esta web es lícita, real, exacta, veraz y actualizada. Será exclusiva responsabilidad del Cliente la comunicación inmediata a Eide Arquitectura Técnica S.L.P. de cualquier modificación que pueda darse en la información suministrada.

La titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los elementos que integran la página web, incluyendo la marca, nombre comercial o signo distintivo corresponde a Eide Arquitectura Técnica S.L.P. o a las empresas mayoristas y fabricantes de los productos ofertados. Están por tanto protegidos por los derechos de autor, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, sonidos y demás elementos.

El uso de la página web no implica en ningún caso la cesión por parte de Eide Arquitectura Técnica S.L.P. al Cliente, para uso personal, de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Por ello, el Cliente reconoce que la reproducción, copiado, distribución, comercialización, transformación, reutilización, comunicación pública y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de la página web, sin autorización expresa y por escrito de Arquitectura Técnica S.L.P., constituye una infracción de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

4. Protección de Datos

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Eide Arquitectura Técnica S.L.P. informa de que los datos personales facilitados por el Cliente ya sea a través de la web o mediante correo electrónico, serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de la empresa titular de la web.

Eide Arquitectura Técnica S.L.P. se compromete a no divulgar a terceras partes la información comunicada por los Clientes debido a su carácter confidencial, siendo únicamente utilizada por el titular de la web para la tramitación de pedidos y la comunicación con el usuario. El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una comunicación a la dirección recogida en el párrafo primero del presente apartado, o bien a la dirección de correo electrónico: info@eideartec.com.

Eide Arquitectura Técnica S.L.P. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

5. Legislación Aplicable y Competencia Jurisdiccional

Las Condiciones Generales expuestas se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

Asimismo, Eide Arquitectura Técnica S.L.P. es una entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).”

6. Condiciones de Compra

El proceso de compra electrónica se podrá producir de dos formas, bien por la aceptación del presupuesto facilitado, en el caso de los proyectos y presupuestos personalizados, a través del pago del albarán enviado al Cliente mediante correo electrónico o bien a través de la compra directa de los productos ofertados en las diferentes categorías.

El precio venta al público del producto a adquirir incluye el IVA y los gastos de envío y será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

En el caso de las Mamparas se podrá solicitar la instalación previamente a la formalización de la compra eligiendo para ello esta opción. Una vez concretada la compra y comprobado que el producto solicitado es el correcto se escogerá la opción “Finalizar y confirmar el pedido”. El precio de las instalaciones será válido para las capitales de provincia y hasta un radio de 30Km, para poblaciones más distantes el suplemento será de 0,50€ por kilómetro en trayecto de ida y vuelta.

Con carácter previo a la tramitación de los pedidos Eide Arquitectura Técnica S.L.P. comprobará que el Cliente haya facilitado todos los datos solicitados (dirección de entrega, contacto, etc) y se confirmará que se ha realizado el pago. Si una vez realizada esta comprobación se detectara alguna anomalía la empresa titular de la Web lo comunicara al Cliente, y se tratará de subsanar. En caso de no producirse dicha subsanación se entenderá que el pedido queda anulado y si se hubiera realizado el pago, Eide Arquitectura Técnica S.L.P., estará obligada a devolver el importe íntegro de las cantidades abonadas por parte del Cliente.

Los presupuestos presentados mediante correo electrónico tendrán una validez de 7 días laborales a contar desde el momento en que el Eide Arquitectura Técnica S.L.P. realice el envío del mismo al Cliente. Si transcurrido dicho plazo el Cliente no ha procedido a confirmar la aceptación del presupuesto este quedrá sin validez legal alguna, quedando resueltas automática y tácitamente las obligaciones que se habían generado por parte de Eide Arquitectura Técnica S.L.P. Si transcurrido ese el plazo indicado, el Cliente manifestara su intención de formalizar dicho pedido, se consultará con la empresa la validez del mismo.

Si en la web se publicasen ofertas especiales, con un periodo de validez definido, sólo podrán beneficiarse de dichas ofertas los pedidos realizados y abonados con anterioridad a la finalización de dicho periodo de validez.

7. Formas de Pago

Eide Arquitectura Técnica S.L.P. en colaboración con PayPal e Ibercaja ofrece a sus Clientes los siguientes sistemas de pago:

-Pago mediante transferencia bancaria: Si desea realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email, con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia.

Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envíe justificante vía email a info@eideartec.com.

-Tarjeta de crédito o débito: Utilizando la pasarela de pago de Ibercaja. Durante el proceso de compra podrá elegir la opción donde se ofrecerá pagar con cualquier tipo de tarjeta.

-PayPal: Una vez confirmado el pedido y antes de validarlo, la página le re direccionará a la web de PayPal, donde deberá identificarse, si es ya Cliente, y realizar el pago conforme a sus normas.

Después de recibir por pantalla el ok al pago, volverá a la página de www.eideartec.com, donde debe validar el pedido, siendo éste el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.

8. Facturación

Una vez finalizada la compra Eide Arquitectura Técnica S.L.P. enviará a la dirección de correo electrónico facilitado por el Cliente la factura correspondiente a la misma. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, no siendo posible realizar cambios con posterioridad.

9. Condiciones de Envío

Los gastos de envío estarán incluidos para compras superiores a 75 €. Para compras inferiores a la cantidad indicada los gastos de envío serán de 7 €. Las condiciones de envío y los plazos de entrega de los productos ofertados en la web difieren en función del producto adquirido, siendo de aplicación las siguientes condiciones(*):

-Mamparas: Si se trata de mamparas Estándar en Stock, el plazo de entrega será de 2 a 4 días hábiles. En el caso de las mamparas a medida el plazo de entrega dependerá del modelo elegido pudiendo oscilar entre 3 y 15.(**)

-Platos de Ducha: Los platos de ducha de entrega inmediata tendrán un plazo de entrega de 2 a 4 días. Los platos de ducha de fabricación a medida se entregarán en un plazo de 10-15 días. En el momento de la entrega de los mismos será necesaria la presencia de una persona para su recepción, con el fin de garantizar el perfecto estado de los mismos, al tratarse de productos que pueden tener un importante peso y volumen.

-Muebles: Los muebles se entregarán en un plazo de una semana para los productos en Stock, tres semanas si no hubiera Stock y cuatro semanas en el caso de las medidas especiales.

-Griferías: En el caso de las griferías el plazo de entrega oscila entre 1 y 3 semanas.

-Accesorios: El plazo de entrega de los accesorios es de 7 a 10 días.

Todos los productos serán entregados en la dirección facilitada por el Cliente en el momento de la formalización de la compra y el Cliente deberá comprobar el buen estado de los mismos en el momento de su recepción. Si se observan irregularidades en el mismo se indicará en el momento de la recepción, en el albarán de entrega. Así mismo se pondrá en conocimiento de Eide Arquitectura Técnica S.L.P. este hecho en el plazo de 24 h, enviando un correo electrónico a info@eideartec.com. No obstante será preciso indicar en el albarán del transportista junto al cuño o firma, el texto  “MATERIAL PENDIENTE DE REVISIÓN”, con el fin de disponer de la oportunidad de inspeccionar la mercancía con mas detenimiento.

El Cliente se compromete a disponer de personal para la recepción de los productos. En el caso de los productos más pesados y voluminosos se recomienda la presencia de más de una persona, con el fin de garantizar la integridad de los mismos. Las entregas se realizarán siempre a pie de portal.

Estas condiciones serán de aplicación a los envíos realizados en la península, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudiarán de forma independiente dependiendo de cada caso.

(*)Durante los meses de agosto y diciembre los plazos de entrega pueden verse afectados por los periodos vacacionales de los fabricantes.

(**)En caso de solicitar el servicio de instalación el plazo dependerá de la disponibilidad de los instaladores.

10. Devolución

En cumplimiento del artículo 68 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el Cliente tendrá derecho a desistir de la compra en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción o publicidad, contando para ello con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio de modo que se proceda al reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento. Los artículos que no sean devueltos con su embalaje original sufrirán una depreciación..

Quedarán excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. No pudiendo en estos casos solicitar la devolución del artículo adquirido según establece el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de tratarse de un producto defectuoso el Cliente informará de la falta de conformidad en los términos y condiciones establecidos en la normativa vigente y Eide Arquitectura Técnica S.L.P. deberá proceder a la reparación o sustitución del mismo, no generándose ningún coste para el Cliente.

11. Garantía de los Productos

Todos los productos cuentan con la garantía de dos años, en los términos y condiciones establecidos por la legislación vigente, frente a los defectos de fabricación. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Esta garantía no incluye los desperfectos producidos por el mal uso, por el desgaste debido al paso del tiempo o los daños producidos por una incorrecta instalación de los mismos. El plazo de garantía comienza en el momento de la recepción de los productos.

MODELO DOCUMENTO DESISTIMIENTO

Modelo Documento Desistimiento